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Le prompting donne des consignes à un modèle d'IA, le RAG lui apporte en plus vos propres documents au moment de répondre. Pour une PME, on commence presque toujours par le prompting, et on ajoute du RAG quand les réponses doivent s'appuyer sur des documents internes volumineux ou qui changent.

Le chain of thought prompting consiste à demander à un modèle d'IA d'écrire les étapes de son raisonnement avant de conclure. Sur les calculs et les décisions à plusieurs critères, il réduit souvent les erreurs, mais son gain s'est nettement réduit avec les modèles de raisonnement récents.

Le prompt engineering pour PME consiste à rédiger des instructions structurées (rôle, contexte, tâche, format) pour obtenir d'un outil comme ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot un résultat exploitable dès le premier essai. Ce guide détaille la méthode, les techniques et les pièges à éviter.

Le few-shot prompting consiste à glisser deux à cinq exemples dans votre demande pour que l'IA reproduise le format, le ton et la logique attendus. Voici comment l'appliquer en PME.

Le prompt système fixe les règles du jeu une fois pour toutes (rôle, ton, limites), alors que le prompt utilisateur porte la demande du moment. Les distinguer évite les réponses incohérentes et rend un assistant IA réellement exploitable en équipe.

Un bon prompt IA tient en cinq blocs : un rôle, un contexte, une tâche précise, des contraintes et un format de sortie attendu. Sans eux, l'IA devine ; avec eux, elle exécute.

Un cas client IA en PME vaut ce que valent ses chiffres de départ, son périmètre et sa durée de suivi. Voici comment lire un retour d'expérience, repérer les exagérations et chiffrer votre propre projet avec vos données.

Oui, vous pouvez utiliser l'IA générative dans un métier tenu au secret professionnel, à condition qu'aucune information couverte par le secret ne sorte du cadre que vous maîtrisez. Concrètement : pas de dossier client ou patient dans un outil grand public, oui à un usage sur des données anonymisées ou dans un environnement contractuellement sécurisé.

Un contenu produit par IA n'est protégé par le droit d'auteur que si un humain y a apporté des choix créatifs identifiables. Sans cela, il n'appartient à personne en droit français, et votre entreprise ne peut pas empêcher sa reprise.